Termeni si conditii

Definitii

Vanzator/ PASHA CAFE – societatea PASHA CAFE SRL, persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul social in jud. Ilfov, str. Sperantei nr.17A, Corbeanca, avand numar de ordine in Registrul Comertului J23/977/23.03.2015, cod unic de inregistrare fiscala RO34267046.

Client – persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site-ul PASHACAFE.RO si efectueaza o Comanda.

Site – site-ul PASHACAFE.RO detinut si operat de PASHA CAFE SRL. Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se gasesc pe site-ul pashacafe.ro, vor fi denumite in continuare „continut”. Design-ul si continutul site-ului apartin in exclusivitate SC Pasha Cafe SRL si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala.

Utilizator – orice persoana fizica/juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.

Comanda – documentul electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si client, prin care clientul isi exprima intentia de a achiziona produse de pe site-ul pashacafe.ro

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Clientului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client si istoricul in Site (Comenzi, facturi fiscale, etc.).

Date personale – informatiile colectate de la utilizatori, pe baza carora pot fi identificati personal. Acestea pot include numele, adresa, numarul de telefon, adresa de e-mail, iar pentru persoanele juridice : numele societatii, adresa sediului social, cui–ul, nr. Inregistrare reg. Comertului, adresa livrare, adresa de e-mail, numarul de telefon si datele de contact ale persoanei care reprezinta societatea.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si client.

Produse – materialele prezente in magazinul virtual si care pot sa faca parte din obiectul comenzii. Produsele vor fi insotite de documente fiscale in conformitate cu legile in vigoare.

Continut – fotografiile, textele, preturile si celelelte informatii care se gasesc pe site-ul pashacafe.ro.

Acceptarea “termenilor si conditiilor”

Accesarea site-ului pashacafe.ro precum si cumpararea sau utilizarea produselor de pe site presupune intelegerea si acceptarea termenilor si conditiilor acestui site.

Prin accesarea si folosirea acestui site, sunteti de acord cu politica lui de confidentialitate, iar prin plasarea unei comenzi online (cat si telefonic sau prin email) sunteti de acord cu termenii si conditiile.

Bifarea ckeckboxului de pe site „Sunt de acord cu termenii si conditiile site-ului” si finalizarea comenzii reprezinta un angajament ferm de cumparare a produselor respective, precum si faptul ca ati citit si ati acceptat termenii si conditiile acestui site. Vanzatorul are dreptul de a face modificari ale acestor termeni si conditii fara o notificare prealabila. Accesand pagina -termeni si conditii- puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.

Inregistrarea ca utilizator

Pentru a face comenzi pe site-ul pashacafe.ro e nevoie sa va creati un cont de utilizator si apoi sa va logati in contul dvs.

Clientul are obligatia de a furniza informatii corecte privind adresa de domiciliu, adica adresa din actul de identitate (strada, numar, bloc/cladire, etaj, cod postal, etc). Daca doriti livrarea la o alta adresa decat cea de domiciliu, in momentul finalizarii comenzii puteti alege o alta adresa de livrare. Persoanele juridice au obligatia de a inregistra adresa completa si exacta a companiei.

Va rugam completati corect si complet toate campurile daca doriti sa finalizati o comanda! Se considera comenzi valide acele comenzi pentru care au fost inregistrate toate campurile indicate. In cazul introducerii unor informatii eronate nu suntem raspunzatori pentru imposibilitatea livrarii comenzii.

Utilizatorii sunt responsabili pentru exactitatea informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site. Pentru o corespondenta corecta cu clientul, acesta are obligatia de a actualiza datele personale in situatia unei modificari.

Pentru motive justificate, ne rezervam dreptul de a restrictiona accesul in vederea efectuarii comenzilor sau de a refuza livrarea comenzilor, in baza unor abuzuri repetate savarsite de client, precum retururi abuzive sau refuzul de preluare a comenzilor. In aceasta situatie ne nezervam dreptul de a cere plata in avans in contul bancar, in baza unei facturi proforme.

Comanda

Comenzile se efectueaza doar prin intermediul site-ului. O comanda poate fi anulata in cel mult 12 ore de la lansarea ei, printr-o instiintare pe e-mail.

Prin inregistrarea unei comenzi pe site, clientul intelege si accepta Termenii si Conditiile site-ului si se obliga sa ridice comanda.

Notificarea primita pe e-mail dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii de catre vanzator.

Comanda se considera cu valoarea contractuala intre vanzator si client, in momentul primirii pe e-mail de catre client a confirmarii de expeditie din partea vanzatorului, si se supune prevederilor legii privind regimul juridic al contractelor la distanta.

Ne rezervam dreptul de a face modificari in minus asupra cantitatii produselor din comanda, cu posibilitatea de instiintare a clientului.

Produsele sunt vandute in limita stocului disponibil. Intre momentul lansarii comenzii si cel al expeditiei acesteia este posibila epuizarea stocului unor produse.

Avem dreptul de a contacta telefonic clientul. In situatia in care acesta nu poate fi contactat nici telefonic nici pe e-mail, comanda se considera anulata.

Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi nu presupune rezervarea produsului sau validarea comenzii, existand posibilitatea ca intre momentul adaugarii produsului in cos si finalizarea comenzii de catre client, produsul sa devina indisponibil.

Comenzile se proceseaza in ordinea in care au fost inregistrate.

Comenzile sunt expediate in 1-2 zile lucratoare, iar in perioadele aglomerate – in cel mult 5 zile lucratoare. Pentru comenzile lansate in zilele nelucratoare termenul de procesare incepe in prima zi lucratoare.

Nu expediem comenzi decat pe teritoriul Romaniei.

Plata si preturi

Plata se poate face ramburs, prin firma curierat, sau la solicitarea clientului intr-un cont bancar. Daca plata se face in contul bancar, coletul va fi expediat numai dupa ce banii au intrat in cont.

Preturile afisate sunt exprimate in RON. Pretul afisat pe site (si cel platit de dvs) include TVA, conform legislatiei in vigoare.

Preturile nu includ taxele de transport. Pretul final platit de client va fi suma produselor comandate plus taxele de livrare.

In situatia in care preturile produselor sau detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne rezervam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, daca produsul inca nu a fost livrat.

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile produselor noastre sau de a intrerupe temporar furnizarea serviciilor fara notificare prealabila. Nu ne asumam responsabilitatea pentru eventualele prejudicii pe care aceasta actiune le atrage asupra unor terte persoane.

 

Transferul Proprietatii produselor

Proprietatea asupra produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

Declinarea responsabilitatii

Conform legislatiei in vigoare, prin efectuarea unei comenzi, acceptarea acestor termeni si conditii si primirea e-mail-ului de expediere a comenzii, s-a incheiat un contract la distanta. In baza acestui contract, clientul are obligatia de a ridica coletul cu produsele comandate, neridicarea acestuia fiind cu titlu executoriu pentru prejudiciile aduse companiei.

In utilizarea serviciului, sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete, asa cum va sunt cerute in sectiunea de incheiere a comenzii.

In cazul in care informatiile furnizate de client sunt incorecte sau incomplete si comanda nu ajunge la destinatie, clientul va suporta toate costurile legate de transport.

Nu avem nici o responsabilitate pentru defectiunile, pagubele sau accidentele rezultate in urma folosirii corespunzatoare sau necorespunzatoare a produselor comandate si cumparate de la noi, sau nepotrivirea intre scopul pentru care a fost cumparat un produs si functionalitatea lui.

Nu suntem responsabili pentru intarzierile la livrare datorate furnizorului sau curierului/postei ori din alte motive. Clientul nu poate solicita daune pentru intarzieri in primirea comenzii.

Fotografiile nu creaza obligatii contractuale fiind doar cu titlu de prezentare.

Nu garantam disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Ne asumam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta.

Nu suntem responsabili pentru pagubele, costurile, procesele, pretentiile sau cheltuielile aparute ca urmare a nerespectarii de catre utilizatori a “termenilor si conditiilor”.

Nu suntem responsabili pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare anumitor link-uri publicate pe site.

Livrare si taxe de transport

Livrarea se realizeaza prin firma de curierat sau prin puncte de preluare in Bucuresti.

Comenzile expediate prin firma de curierat vor ajunge la destinatie in 1-2 zile, din momentul primirii de catre dvs a e-mail-ului de confirmare a expedierii comenzii. Pashacafe nu are nici o responsabilitate pentru nerespectarea acestor termene.

Taxele de transport sunt:

  • Curier Bucuresti economic – 12 ron
  • Curier Bucuresti prioritar – 30 ron
  • Curier provincie – 17 ron

 

Returnarea produselor

Se pot returna doar produse nealimentare, care nu au fost folosite sau utilizate in orice fel. Returnarea poate interveni in cazul in care considerati ca produsele nu sunt conforme cu specificatiile de pe pagina de internet, produsele prezinta deteriorari sau produsele au fost livrate gresit (fara a respecta comanda efectuata).

Perioada de returnare este de 14 zile incepand cu ziua in care clientul a receptionat produsele comandate.

In vederea returnarii, este necesar ca in perioada mentionata mai sus sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, e-mail, la care va vom transmite confirmare de primire a cererii de returnare.

Va rugam expediati produsele la adresa Str Sperantei 17A, Corbeanca, Ilfov, obligatoriu insotite de bonul fiscal aferent, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat returnarea.

Daca alegeti sa returnati produsele, Costul returnarii produselor este suportat de Client. Vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastra nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem in posesia produselor iar acestea sunt conforme. In cazul returnarii sunteti responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea acestora. Va informam ca ne rezervam posibilitatea a amana rambursarea pana la momentul la care primim produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis catre noi produsele ce fac obiectul returnarii.

Articolele alimentare nu pot fi returnate, conform Ordonantei Guvernului 34/4.04.2014, Art. 3 alin (3) pct. i) din motive de protectie a sanatatii. Pentru aceste tipuri de produse nu exista un drept de retragere conform art. 16 din OUG 34/2014.

Promotii si concursuri

Promotiile si concursurile care se pot desfasura pe site respecta regulamentele create de Pashacafe  in conformitate cu legislatia in vigoare. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta clientilor numai prin intermediul site-ului sau prin mesaje de posta electronica. Pentru a beneficia de promotii, comenzile trebuie sa respecte intocmai regulile afisate pe site. Promotiile prezentate pe site sunt valabile in perioada de timp mentionata, iar in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a intrerupe sau de a anula o promotie in orice moment, fara nici o notificare prealabila.

 

Litigii

In caz de litigiu intre Client si Vanzator, acesta va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere, se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor revine instantelor de judecata romane din circumscriptia teritoriala a vanzatorului. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.

 

Drepturi de autor

Intregul continut al site-ului este proprietatea vanzatorului sau a tertelor parti care si-au dat acordul pentru publicare si este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul vanzatorului a oricaror elemente din continutul site-ului, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.

 

Confidentialitate

Asiguram respectarea confidentialitatii datelor furnizate de client in vederea intocmirii facturii. PASHA CAFE SRL in calitate de administrator al site-ului pashacafe.ro respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor si se angajaza sa nu transmita datele furnizate de utilizatori sau tranzactiile efectuate catre terti si sa le foloseasca numai in scopul declarat al acestui site, acela de comercializare. Informatiile de identificare sunt necesare pentru a trimite factura, eventualele promotii, pentru livrarea produselor comandate, etc. Ne obligam sa nu furnizam adresa dvs de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), sa nu vindem bazele de date care contin datele personale ale clientilor nostrii.

Trimiterea unor e-mail-uri de comunicari comerciale de catre vanzator catre clienti nu este considerata „spam” daca exista consimtamantul destinatarului. Destinatarul comunicarilor comerciale are dreptul de a-si revoca consimtamantul de a primi asemenea comunicari prin simpla notificare a furnizorului la adresa: cafea@pashacafe.ro

Orice utilizator care a furnizat adresa sa de e-mail in timpul utilizarii site-ului (in cadrul procesului de inregistrare) poate cere ca adresa sa fie stearsa din baza de date a pashacafe.ro trimitand un e-mail la adresa: cafea@pashacafe.ro